Categorização acontece mundialmente e garante alto padrão de qualidade Case IH

A Tratorcase venceu, mais uma vez, o prêmio WCD (World Class Dealer) de excelência em concessionários Case IH. O prêmio acontece anualmente e condecora os concessionários com melhor performance em diversos aspectos como: atendimento, estrutura de lojas e ponto de vendas, totalizando 47 itens analisados.

Para receber a premiação, os concessionários precisam atingir mais de 900 pontos – de 1000, para serem considerados Premium. 

O Diretor Executivo da empresa, Fábio Borgonhone enfatiza que “a premiação é fruto de um trabalho realizado minuciosamente o ano todo e que envolve todos os setores, exigindo excelência e profissionalismo e foco no cliente alinhado com o planejamento estratégico da empresa”.

Sobre o Programa

O World Class Dealer é um guia que tem por objetivo tornar a rede de concessionários da Case IH cada vez mais forte, competitiva e sustentável. O Programa tem como bases fundamentais:

▪ Medir a capacidade dos concessionários Case IH em entregar indicadores de alta performance;

▪ Direcionar melhorias que entreguem uma rede mais competitiva e focada nos clientes;

▪ Possibilitar o desenvolvimento acelerado dos concessionários através do compartilhamento de práticas de sucesso.

Composto pelos quatro Pilares Estratégicos acima, o WCD mede 47 Itens, distribuídos entre práticas de sucesso e principais indicadores de diversas áreas querendo assim, entender a performance e nível de excelência de todo o negócio do concessionário, bem como seu nível de profissionalismo, de modo que ele possa entregar cada vez mais resultado e valor a seus acionistas e demais stakeholders, enquanto satisfaz e fideliza seus clientes, gerando assim um ciclo sustentável.