A Prefeitura de Ivaiporã lançou na quarta-feira (28) a IVA, uma assistente virtual com inteligência artificial voltada para facilitar a comunicação entre os moradores e a administração municipal. Disponível 24 horas por dia, a ferramenta permite solicitar serviços, tirar dúvidas e relatar problemas por meio de mensagens, áudios e fotografias.

O lançamento ocorreu no Salão Nobre da Prefeitura com a presença de autoridades locais. O prefeito Carlos Gil pontuou que a tecnologia representa um avanço na modernização dos serviços públicos e auxilia na identificação das demandas da população por região.

Os pedidos serão direcionados automaticamente para as secretarias competentes, que programarão os atendimentos conforme a disponibilidade de equipes e recursos. A ferramenta também mapeará quais áreas registram mais reclamações, auxiliando no planejamento urbano.

A iniciativa está vinculada aos investimentos municipais em inovação, que incluem a Secretaria Municipal de Inovação e a Incubadora Tecnológica. Desenvolvida pela empresa Londri.a por meio da plataforma QRCity, a assistente é o primeiro projeto entregue pela incubadora.

A vice-prefeita Gertrudes Bernardy ressaltou que a ferramenta simplificará o cotidiano da comunidade, permitindo resolver demandas como troca de lâmpadas, consultas sobre saúde e assistência social, além de informações sobre eventos.

A tecnologia é capaz de reconhecer problemas através de imagens enviadas pelos cidadãos, como buracos em vias públicas, encaminhando a demanda para o setor de Obras. O sistema também integra um mapa interativo com 74 locais cadastrados, incluindo órgãos públicos e unidades de saúde.

O acesso à assistente virtual ocorre por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e pelo site oficial, sem exigência de instalação prévia de aplicativos, com o objetivo de reduzir deslocamentos até a Prefeitura e agilizar a prestação de serviços.