Começaram a valer neste domingo (23) as novas regras do Pix destinadas a aumentar a segurança dos usuários. A principal mudança envolve o aprimoramento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), que agora amplia significativamente as chances de as vítimas recuperarem valores perdidos em fraudes, golpes ou situações de coação.

Até então, o bloqueio e a devolução de valores só podiam ser realizados se o dinheiro ainda estivesse na primeira conta de destino (a conta do “laranja” ou do golpista). Como os criminosos costumam transferir o dinheiro rapidamente para outras contas, a recuperação era difícil.

Com a atualização, o sistema agora permite rastrear o caminho do dinheiro e identificar outras contas envolvidas na cadeia da fraude, possibilitando a recuperação dos recursos mesmo após múltiplas transferências. O prazo para a conclusão da análise e devolução continua sendo de até 11 dias após a contestação.

Contestação rápida pelo aplicativo

Para agilizar o processo, desde o início de outubro já está em vigor a funcionalidade de contestação via autoatendimento. O cliente pode sinalizar a fraude diretamente pelo aplicativo do banco, sem a necessidade de aguardar atendimento humano, o que aumenta a probabilidade de bloquear o valor antes que ele seja sacado.

Segundo o Banco Central, a nova funcionalidade de rastreamento será facultativa para as instituições financeiras até o dia 2 de fevereiro de 2026, data em que se tornará obrigatória para todo o sistema.